+30 699 360 4071 / +30 699 360 4210
info@artandwalk.com
1) Annulering 4 dagen of meer voor de overeengekomen aanvangsdatum van de activiteit.
→ Je krijgt de volledige prijs van de activiteit terugbetaald.
2) Annulering tussen 48 en 96 uur voor de overeengekomen aanvangsdatum van de activiteit.
→ Je hebt recht op 50% terugbetaling.
3) Annulering tot 48 uur voor de overeengekomen aanvangsdatum van de activiteit of niet verschijnen op de afgesproken dag zijn wat wij noemen last-minute annuleringen of no-shows.
→ Er worden geen terugbetalingen gedaan.
Wij kunnen een activiteit annuleren als omstandigheden buiten onze controle de activiteit onmogelijk of gevaarlijk maken, zoals slechte weersomstandigheden en overmacht.
Als we minder dan 5 deelnemers hebben voor een activiteit kan het ook zijn dat we annuleren wegens lage bezetting van de activiteit. In dergelijke gevallen word je uiteraard volledig terugbetaald.
In geval van slechte weersomstandigheden of andere last-minutes factoren, kunnen we ook voorstellen om de activiteit te verplaatsen. Het is aan jou om dergelijke wijzigingen te aanvaarden of te weigeren (het kan bijvoorbeeld moeilijk zijn om een activiteit uit te stellen als je een strak schema hebt). Als je de nieuwe voorgestelde datum niet kunt bijwonen, heb je recht op volledige terugbetaling.
Je kunt een wijziging van de geplande datum voor een activiteit aanvrage. Dit kun je doen door ons een e-mail te sturen op info@artandwalk.com .
Mocht het verzoek tot wijziging niet mogelijk zijn, dan zal je verzoek behandeld worden als een annulering volgens bovenstaand beleid.
In de praktijk? Het is allemaal gezond verstand. Probeer zo snel mogelijk contact met ons op te nemen als je de activiteit niet op de afgesproken datum kunt bijwonen. Wij zullen ons uiterste best doen om een passende oplossing te vinden om jouw activiteit te verplaatsen of uit te stellen!
